よくある質問
会員登録について
注文するときは必ず会員登録しなければいけないのですか?
ご注文の前に必ず新規会員登録をお願いします。
マイページとは何ですか?
お客様のご注文情報やご注文履歴やポイントの状況がご確認いただけるお客様一人一人の専用のページです。 ご登録いただいている、IDとパスワードを入力していただくと、ログインしていただけます。
ID、パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?
詳しくはこちらをご覧ください。
会員登録情報を変更したい時はどうしたらいいですか?
マイページにログインしていただき、登録情報変更で変更をお願いします。
ご注文について
注文の内容を変更したいのですが。
データチェック完了までは可能です。その際は、一度サポートセンターまでお電話ください。
注文確認メールがこないのですが。
1時間以上経って注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールとしてフィルタ処理されてしまっている可能性がございます。 迷惑メールとして分類されているフォルダなどを一度ご確認ください。 また、登録されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。メールアドレスに誤りがあった場合や、それでも届かない場合は、サポートセンターまでご連絡ください。
データ入稿について
入稿後、データに不備があった場合変更してもらえるのですか?
データチェック完了メールが届くまででしたら、可能です。 その際は、サポートセンターまでお電話ください。
データ再入稿になった場合の納期はどうなるのですか?
データチェック完了になったデータを入れていただいた入稿日(時間)が受付日となりますのでご注意ください。問題のないデータのご入稿日から納期をカウントいたします。
商品について
用紙の重さ(kg)とは何ですか?
用紙の厚さを、弊社ホームページではkgで表記しています。 これは、紙の重さの事を示します。90kg、110kg、135kg、と数字が増えるごとに紙の厚さが厚くなります。(紙の種類によって厚さは異なりますので、ご注意ください)
デザインはお願いできますか?
現在のところ、完全データでのご入稿をお願いしております。ご了承ください。 制作上のご質問等ございましたら、出来る限りご説明させていただきますので、いつでもお電話ください。
色校正はできますか?
デジタルコンセサスをご用意しております。商品メニューの色校正からご注文いただけます。
中綴じ印刷で、表紙と本文の紙を変えたいのですが可能ですか?
はい可能です。中綴じ冊子本文と中綴じ冊子表紙と別々にご注文ください。中綴じ冊子(小部数)印刷での表紙変更も承ります。詳しくはサポートセンターまでお電話ください。
特色での印刷はできますか?
既製封筒の印刷時のみ特色でお取り扱いがございます。
納期について
納期とは商品が届く日ではないのですか?
[納期]=[弊社より商品を発送させていただく日]となります。
納期は変更できますか?
データチェック完了までは変更が可能です。その際、営業日ごとに締め切り時間が異なりますので、ご注意ください。
発送について
発送先を変更したいのですが?
データチェック完了までは可能です。その際は、サポートセンターまでお電話ください。
海外への発送は可能ですか?
現在のところ、日本国内への発送とさせていただいております。
デザイン会社なのですが、クライアントに直接納品したいのですが可能ですか?
はい、代行納品サービスをしております。
その他サービスについて
注文後のキャンセルは可能ですか?
データチェック完了まで可能です。その際はサポートセンターまでお電話ください。 データチェック完了後のキャンセル・変更はお受けできませんので、ご了承ください。
返品はできますか?
受注生産ですので、返品はお受けできません。 弊社の責による不良品等の場合は、お手数ですが商品到着後一週間以内にお電話の後、ご返品ください。すぐに良品と交換いたします。
以前印刷したものの増刷をしたいのですが、データを入稿せずに印刷してもらえますか?
データ保管のサービスはしておりません。恐れ入りますが、再度ご注文及びご入稿をお願いたします。
領収書は発行してもらえるのですか?
申し訳ありませんが、領収書の発行はしておりません。
商品に予備はついてきますか?
ご注文の際に、サンプルあり、なしをご選択いただけます。 ご必要の場合は、サンプルありをお選びください。枚数の指定は現在のところ、お受けしておりません。ご了承ください。
紙のサンプルが見たいのですが可能ですか?
はい、無料でご用意しております。
価格表にはない、部数やサイズでの見積は可能ですか?
ホームページのお問い合わせよりご連絡ください。内容や部数や納期によってはお取り扱いできない場合もございますが、出来る限りご対応させていただきます。

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